La Sra. Wang dijo que los camarones manchados se compraron por más de 40 yuanes la mañana del día 20 y, después de cocinarlos, se colocaron en el refrigerador sin una inspección cuidadosa. Al prepararme para calentar al mediodía, encontré uno de los camarones que estaba "terriblemente azul", con sustancias granulares azules rezumando de su cuerpo, y no me atreví a comerme todo el plato.
Posteriormente, la Sra. Wang se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Hema. El representante de servicio al cliente afirmó que esto lo suministra directamente el proveedor y la tienda de ventas no realiza pruebas. Dijeron que el proveedor tiene informes de pruebas relevantes, que se muestran en la página de inicio del producto. Sin embargo, la Sra. Wang revisó la tienda en línea y el embalaje, pero no encontró el informe de prueba. Hema me dijo que el camarón manchado es seguro y comestible, y que lo borroso del camarón está relacionado con varios factores ambientales, como el entorno de reproducción. El periodista también vio la declaración relevante de la captura de pantalla proporcionada por la Sra. Wang.
La Sra. Wang dijo que el camarón manchado se ha conservado y se planea enviarlo a instituciones profesionales para su análisis. El servicio de atención al cliente de Hema declaró que si se detectan ingredientes no seguros, Hema correrá con los costos de las pruebas y realizará un seguimiento con el procesamiento posterior.
Mi demanda es saber qué es este azul. Si no es seguro, no volveré a comprar productos acuáticos Hema en el futuro ", dijo la Sra. Wang. También informó esta situación a 12345 y 12315, y ellos lo registraron y dijeron que brindarían comentarios.
En respuesta a esto, el periodista también llamó a la línea directa de atención al cliente manual de Hema. Con respecto a la situación encontrada por la Sra. Wang, el representante de servicio al cliente respondió que es necesario verificar la información relevante y que un departamento dedicado se encargará de ella más adelante.
